大发棋牌app浙江 消保委调研在线大发棋牌app:收费满意率仅为36.83%

大发棋牌app浙江 消保委调研在线大发棋牌app:收费满意率仅为36.83%
2020年03月26日 06:30 中国新闻网

  疫情发生以来,全国超过1亿的大发棋牌app学生 上网学习,“停课不停学”成为莘莘学子普遍的大发棋牌app生活场景之一,在线大发棋牌app平台抓住风口,流量迭创纪录。但在线大发棋牌app消费市场现状如何?3月23日,大发棋牌app浙江 省消保委秘书长崔砺金发布在线大发棋牌app平台消费体验及网络问卷调查报告并表示,从时下大发棋牌app热门 的12家在线大发棋牌app平台的测评结果来看,在线大发棋牌app平台消费总体评价尚可,但存在问题不少。

  据介绍,此次消费体验从账户注册、客服咨询、选课下单、课程学习到售后大发棋牌app服务 贯穿在线大发棋牌app消费全流程,共设置了信息披露、课程品质、优质大发棋牌app服务 三大评价维度和证照资质、课程介绍、明码标价、用户评价、教师资质、课程规范、答疑解惑、有否“三超”、合同签订、课程退换、发票开具和客服响应12项测评指标。

  调查显示,接近2/3的受访者具有在线消费意愿;消费者对在线大发棋牌app平台整体满意率超过六成(61.29%),而收费合理的满意率仅为36.83%。

  从选课主要考虑因素来看,前三位均与教学质量密切相关,分别为“教学成效”(66.67%)、“师资力量”(55.11%)、“教学口碑”(51.88%)。

  而未购买在线大发棋牌app课程的主要原因是“未有孩子”(55.49%),其次是“线下班效果更好”(18.90%)、“没有合适的课程”(14.94%)、“用起来麻烦”(13.11%)和“经济负担”(11.28%)。

  在总体评价尚可的情况下,报告显示,各平台依然存在诸多问题,具体体现在一些平台师资信息不透明、课程介绍不详细、评价机制不完善、退换课渠道不畅通;合同签订和发票开具不够规范;部分平台客服响应不及时等问题。

  崔砺金建议,消费者在选择在线大发棋牌app平台时应当仔细查阅课程、师资信息,要求审阅正式合同文本后再下单付款,特别要注意退换课程的约定限制,不明之处要及时与客服互动。

  此外,崔砺金提醒,在线辅导的课程要测试在线交流是否及时畅通;各类在线大发棋牌app平台经营主体要坚持用户至上,重视用户的细微感触,特别要注意网页版、iOS版和安卓版等不同终端页面功能统一、表达规范、界面友好;有关部门要切实履职,督促在线大发棋牌app平台依法依规经营。

  (原题为《大发棋牌app浙江 消保委调研在线大发棋牌app:问题不少收费满意率仅为36.83%》)

在线大发棋牌app

大咖说

高清美图

精彩大发棋牌app视频

品牌活动

公开课

博客

国内大发棋牌app大学 大发棋牌app排行 榜

国外大发棋牌app大学 大发棋牌app排行 榜

专题策划